Laatste update: [11-02-2026]

Inara Jeugdhulp B.V. vindt de bescherming van persoonsgegevens belangrijk. Op deze pagina leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom wij dat doen, hoe wij deze beveiligen en welke rechten u heeft. Deze pagina geldt voor bezoekers van onze website én bevat een zorggericht privacyreglement voor cliënten.

1. Wie is verantwoordelijk

Inara Jeugdhulp B.V.

Adres: Tuinzigtlaan 45, 4814JW, Breda

E-mail via ons contactformulier

Telefoon: 06-31234440

---

2. Voor wie geldt dit deel

Dit deel is bedoeld voor:

• bezoekers van onze website

• personen die via de website contact opnemen

• personen die zich aanmelden voor een training

• personen die gebruikmaken van de online chatfunctie

Voor zorgverlening en cliëntdossiers geldt aanvullend Deel 2 (Privacyreglement zorg) op deze pagina.

3. Welke persoonsgegevens verwerken wij via de website

Afhankelijk van wat u doet, kunnen wij verwerken:

• naam en contactgegevens (zoals e-mail en telefoonnummer)

• inhoud van berichten via contactformulieren

• gegevens voor trainingaanmeldingen (zoals organisatie, voorkeurtraining, aantal deelnemers, opmerkingen)

• technische en beveiligingsgegevens (zoals browser- en apparaatgegevens en loggegevens, en waar nodig IP-adressen in serverlogs van de hosting, uitsluitend voor beveiliging, misbruikpreventie en foutopsporing)

4. Waarvoor gebruiken wij deze gegevens

Wij verwerken deze gegevens voor:

• het beantwoorden van vragen en contactverzoeken

• het verwerken van trainingaanmeldingen en communicatie daarover

• het verbeteren, beveiligen en laten werken van de website

• administratie en facturatie, indien van toepassing

• het voldoen aan wettelijke verplichtingen

5. Op welke grondslagen verwerken wij gegevens

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van:

• uw toestemming (bijvoorbeeld wanneer u een formulier invult)

• uitvoering van een overeenkomst of voorbereiding daarvan (bijvoorbeeld trainingaanmelding)

• wettelijke verplichting (waar van toepassing)

• gerechtvaardigd belang (zoals beveiliging en verbetering van de website), binnen de grenzen van de AVG

6. Analytics (Independent Analytics)

Wij gebruiken Independent Analytics om inzicht te krijgen in het gebruik van de website en om de website te verbeteren. Wij gebruiken hiervoor geen Google Analytics.

7. Lettertypen (Google Fonts)

Onze website gebruikt lettertypen. Deze worden lokaal geladen via de website (niet extern vanaf Google servers).

8. Upkyk Assistant AI chat op de website

Op onze website is een AI chatfunctie beschikbaar om algemene vragen te beantwoorden.

Wanneer u de chat gebruikt:

• worden uw berichten verwerkt om een antwoord te genereren

• voor het genereren van antwoorden maken wij gebruik van de OpenAI API

• de chat kan antwoorden baseren op een door Inara beheerde kennisbasis met algemene informatie (zoals uitleg over diensten, werkwijze en veelgestelde vragen)

• de chat is bedoeld voor algemene vragen en is niet gekoppeld aan cliëntdossiers

• de optie voor data sharing of training is uitgeschakeld (geen opt-in)

Bewaartermijn chat: maximaal 60 dagen, tenzij langer nodig is voor afhandeling van een vraag of wettelijke verplichtingen.

Wij adviseren om via de chat geen onnodige gevoelige persoonsgegevens te delen. Bij complexe of gevoelige vragen kan worden doorverwezen naar een medewerker.

9. Delen met derden

Wij delen persoonsgegevens alleen met derden als dit noodzakelijk is voor het doel, wettelijk verplicht is, of als u daarvoor toestemming heeft gegeven (voor zover toestemming vereist is). Met partijen die in onze opdracht gegevens verwerken sluiten wij waar nodig verwerkersovereenkomsten.

10. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies en onrechtmatige verwerking. Medewerkers en betrokkenen die toegang hebben tot gegevens zijn gebonden aan geheimhouding.

11. Bewaartermijnen (website en communicatie)

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor deze zijn verzameld, tenzij een wettelijke bewaarplicht geldt. Voor cliëntdossiers gelden de wettelijke bewaartermijnen zoals beschreven in Deel 2 (Privacyreglement zorg).

12. Uw rechten

U heeft, binnen de grenzen van de wet, recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking, bezwaar en dataportabiliteit. U kunt een verzoek indienen via ons contactformulier. We kunnen vragen om identificatie om misbruik te voorkomen.

13. Klacht

Heeft u een klacht over privacy, neem contact met ons op via ons contactformulier. U kunt ook gebruikmaken van onze klachtenprocedure, zie de pagina Klachtenregeling op onze website. Daarnaast heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

14. Wijzigingen

Wij kunnen deze privacytekst aanpassen. De meest actuele versie staat op onze website.

---

Dit deel beschrijft op hoofdlijnen hoe Inara omgaat met persoonsgegevens in het kader van jeugdhulp, begeleiding, behandeling en diagnostiek. Inara verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), de Jeugdwet en de Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst (WGBO).

15. Cliëntdossier

Inara houdt over iedere cliënt een dossier bij, zoals wettelijk vereist. In het dossier worden uitsluitend persoonsgegevens en zorggegevens verwerkt die noodzakelijk zijn voor het verlenen van jeugdhulp, begeleiding, behandeling en diagnostiek, alsmede voor administratieve en wettelijke verplichtingen.

16. Doeleinden van verwerking (zorg)

Persoonsgegevens worden verwerkt voor onder meer:

• het bieden van jeugdhulp, begeleiding, behandeling en diagnostiek

• het opstellen en bijhouden van cliëntdossiers

• afstemming en samenwerking met gemeenten, verwijzers en ketenpartners, binnen wettelijke kaders en waar nodig met toestemming

• voldoen aan wettelijke verplichtingen

• kwaliteitsbewaking, verantwoording en verbetering van zorg, waar mogelijk met minimale gegevens

17. Grondslagen (zorg)

Inara verwerkt persoonsgegevens op basis van een of meer van de volgende grondslagen:

• uitvoering van de zorgovereenkomst

• wettelijke verplichting

• toestemming van de cliënt en of wettelijk vertegenwoordiger, waar vereist

• vitale belangen van de cliënt

• gerechtvaardigd belang, uitsluitend voor zover toegestaan binnen wetgeving en passend in de zorgcontext

18. Bewaartermijnen (zorg)

Persoons en zorggegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk is, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht is. Cliëntdossiers worden bewaard conform de geldende wettelijke bewaartermijnen uit de WGBO en Jeugdwet. Administratieve en financiële gegevens worden bewaard conform fiscale wetgeving.

19. Delen met derden (zorg)

Inara deelt persoonsgegevens uitsluitend met derden indien:

• dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de zorg

• dit wettelijk verplicht is

• de cliënt en of wettelijk vertegenwoordiger hiervoor toestemming heeft gegeven, voor zover toestemming vereist is

Met externe partijen die namens Inara gegevens verwerken worden waar nodig verwerkersovereenkomsten gesloten.

20. Beveiliging (zorg)

Inara treft passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang of onrechtmatige verwerking. Toegang tot cliëntgegevens is beperkt en gebaseerd op rol en functie. Medewerkers en betrokkenen zijn gebonden aan geheimhouding.

21. Rechten van cliënten en betrokkenen

Cliënten en of wettelijk vertegenwoordigers hebben, binnen de grenzen van de wet, recht op inzage, correctie, beperking van verwerking en verwijdering voor zover wettelijk toegestaan. Ook kunnen zij bezwaar maken tegen verwerking en, waar van toepassing, gebruikmaken van het recht op dataportabiliteit. Verzoeken kunnen worden ingediend via ons contactformulier.

22. Datalekken

In geval van een (vermoeden van een) datalek handelt Inara conform de AVG en interne procedures voor incidentmelding. Indien wettelijk vereist wordt melding gedaan bij de Autoriteit Persoonsgegevens en, waar nodig, bij betrokkenen.

23. Klachten (zorg)

Heeft u een klacht over privacy, neem contact met ons op via ons contactformulier. U kunt ook gebruikmaken van onze klachtenprocedure, zie de pagina Klachtenregeling op onze website. Als u vindt dat uw klacht niet goed wordt opgelost, heeft u daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.